Nur wenige Serviceverträge decken alle Reparaturen ab. Häufige Reparaturen für Teile wie Bremsen und Kupplungen sind in der Regel nicht in Auto-Service-Verträgen enthalten. Der beste Rat: Wenn ein Artikel nicht aufgeführt ist, gehen Sie davon aus, dass er nicht abgedeckt ist. Achten Sie auf absolute Ausschlüsse, die die Abdeckung aus irgendeinem Grund verweigern. Beispiel: Wenn ein abgedecktes Teil durch ein nicht abgedecktes Teil beschädigt wird, kann der Anspruch abgelehnt werden. Oder wenn der Vertrag vorgibt, dass nur “mechanische Ausfälle” abgedeckt werden, können Probleme, die durch “normalen Verschleiß” verursacht werden, ausgeschlossen werden. Wenn der Motor auseinandergenommen werden muss, um ein Problem zu diagnostizieren, und während des Prozesses entdeckt der Mechaniker nicht abgedeckte Teile, die repariert oder ersetzt werden müssen, müssen Sie möglicherweise für die Arbeit bezahlen, die mit dem Abriss und der Wiedermontage des Motors verbunden ist. Sie müssen eine vorgeschriebene Informationsbox in den Kaufvertrag für ein neues und gebrauchtes Kraftfahrzeug aufnehmen, in dem die Rechte des Käufers festgelegt und die Bedingungen erläutert werden, unter denen er, wenn er dies will, auf seine Abkühlrechte verzichten kann. Mehr als wahrscheinlich, diese Stellplätze sind von unabhängigen Unternehmen, die Ihnen erweiterte Garantien verkaufen wollen – genauer bekannt als Service-Verträge -, die oft für Hunderte oder Tausende von Dollar verkaufen. Wenn Sie auf einen Anruf aus einem Business-Pitching so genannte erweiterte Garantien reagieren, werden Sie wahrscheinlich Hochdruck-Verkaufstaktiken sowie Forderungen nach persönlichen Finanzinformationen und einer Anzahlung hören, bevor Sie Details über den Servicevertrag erhalten. Und wenn Sie einen Servicevertrag kaufen, können Sie feststellen, dass das Unternehmen dahinter nicht lange genug im Geschäft sein wird, um seine Verpflichtungen zu erfüllen. Darüber hinaus kann sich diese Ãœbertragung entweder innerhalb des Staates, in dem Sie wohnen, oder zwischenstaatlichen Informationen befinden. Finden Sie heraus, wer Reparaturen gemäß den Bedingungen des Servicevertrags durchführt oder bezahlt.
Es kann sich um den Hersteller, den Händler oder ein unabhängiges Unternehmen handelt. Viele Dienstleistungsverträge werden von Unternehmen, die als Administratoren bezeichnet werden, abgewickelt, die die Zahlung von Forderungen an alle Händler im Rahmen des Vertrags genehmigen. Wenn Sie einen Streit darüber haben, ob ein Anspruch bezahlt werden soll, wenden Sie sich an den Administrator. Wenn der Verwalter aus dem Geschäft ausgeht, kann das Händler weiterhin verpflichtet sein, nach dem Vertrag zu erfüllen. Das Gegenteil kann auch der Fall sein: Wenn der Händler aus dem Geschäft aussteigt, kann der Administrator verpflichtet sein, die Vertragsbedingungen zu erfüllen. Ob Sie Rechtsbehelfe haben, hängt von den Vertragsbedingungen und/oder den Gesetzen Ihres Staates ab. Gemäß dem Servicevertrag müssen Sie möglicherweise alle Empfehlungen des Herstellers für routinemäßige Wartungen wie Ölwechsel befolgen. Wenn Sie dies nicht tun, könnte es den Vertrag für ungültig erklären. Um zu beweisen, dass Sie das Auto ordnungsgemäß gewartet haben, führen Sie detaillierte Aufzeichnungen, einschließlich Quittungen. Finden Sie heraus, ob der Vertrag es Ihnen verbietet, das Auto zur routinemäßigen Wartung oder zur Durchführung der Arbeit selbst zu einer unabhängigen Station zu bringen.
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