Passagiere, die weniger als 14 Tage im Voraus für einen Ersatzflug sind, können je nach Zeitpunkt des neuen Fluges eine Entschädigung erhalten. Beachten Sie, dass Fluggesellschaften in vielen Fällen Fluggäste auf annullierten oder überbuchten Flügen umleiten, wodurch die Möglichkeit einer verpassten Verbindung zunichte gemacht wird. Um nach der EU-Verordnung 261/2004 förderfähig zu sein, müssen Sie Ihre Verbindung wegen der Fluggesellschaft verpasst haben. Zum Beispiel, wenn Sie Ihr Flugzeug wegen der Verspätung oder Annullierung Ihres ersten Fluges verpasst haben oder weil Ihnen das Boarding verweigert wurde. Viele Flugreisen beinhalten Anschlussflüge. Dies ist, wenn Sie mehr als einen Flug nehmen müssen, um Ihr Ziel zu erreichen. Zum Beispiel können Sie von Manchester nach London fliegen, dann von London weiter nach New York. Wir wissen, dass alles ein bisschen kompliziert und verwirrend sein kann, also finden Sie hier ein Beispiel für eine Buchung, die es Ihnen ermöglichen würde, eine Entschädigung zu verlangen. Der Zeitpunkt, an dem sie dies wieder anbieten müssen, hängt von der Flugstrecke und den Stunden der Verspätung ab: Wenn Sie es schaffen, zuerst in der Schlange am Schalter zu stehen und mit einem Airline-Vertreter zu sprechen, gut für Sie! Bleiben Sie dort, halten Sie Ruhe (die Verzögerung ist sicherlich nicht die Schuld dieser Person und sie werden eher bereit sein, Ihnen zu helfen, wenn Sie höflich sind), und die Fluggesellschaft sollte in der Lage sein, Sie einen anderen Flug zu finden. Ein Flug mit einer oder mehreren Verbindungen unter einer einzigen Reservierung stellt ein Ganzes in der Verordnung über die Rechte von Fluggästen dar.
Daher fallen Anschlussflüge, von denen der erstflugbetroffene Flug von einem EU-Flughafen durchgeführt wurde, in den Anwendungsbereich der Fluggastrechtsverordnung, selbst wenn der zweite dieser Anschlussflüge von einem Luftfahrtunternehmen aus Drittländern von und in ein Land durchgeführt wurde, das kein EU-Mitgliedstaat ist. Daher ist das ausführende Luftfahrtunternehmen, das den ersten Flug durchgeführt hat, für eine Entschädigung verantwortlich, obwohl der verspätete Flug von einem Nicht-EU-Luftfahrtunternehmen außerhalb der EU durchgeführt wurde. Ihre Fluggesellschaft ist jedoch nur dann zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet, wenn Sie auf einem Durchgangsticket gebucht werden. Das bedeutet, dass Sie ein einzelticket und eine Reservierungsreferenz für Ihre gesamte Reise haben. Wenn Sie Ihren Flug verpasst haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von der Fluggesellschaft oder Sie können eine Rückerstattung des Flugpreises oder der von Ihnen gezahlten Steuern erhalten. Wir erklären Ihnen, wann Sie sich für beide Kategorien qualifizieren. Flight-Delayed ist eine Organisation, die Fluggästen hilft, eine Entschädigung von der Fluggesellschaft zu verlangen, wenn sie eine Flugverspätung, Annullierung oder wenn ihnen die Beförderung verweigert wurde. Wir helfen Reisenden auch mit allgemeinen Reiseinformationen. Stellen wir uns zum Beispiel vor, Sie würden mit British Airways von New York nach Paris mit einer Verbindung in London fliegen. Da sich der Flug von New York nach London verzögert, verpassen Sie Ihre Verbindung und kommen mit mehr als 3 Stunden Verspätung in Paris an. Es gab eine Reihe von Gerichtsentscheidungen, die die Rechte von Fluggästen zugunsten des Verbrauchers gestärkt haben.
Sowohl der Europäische Gerichtshof (EuGH) in Luxemburg als auch der Bundesgerichtshof (BGH) haben verbraucherfreundliche Urteile gefällt: Passagiere können auch eine Entschädigung für größere Verspätungen bei Flügen erhalten, die aus mehreren Etappen bestehen. Der Flugplan muss alle in einer Buchung sein, damit dies gilt. Diese Verordnung gilt nicht in Fällen, in denen eine Pauschalreise aus anderen Gründen als der Annullierung des Fluges annulliert wird. Zum Beispiel war Ihre gebuchte Reise mit Etihad von London nach Sydney mit einem Anschlussflug in Dubai. Ihr Flug von London nach Dubai war pünktlich, null Probleme. Ihr Anschlussflug in Dubai (nach Sydney) wurde jedoch aufgrund technischer Probleme annulliert und Sie wurden auf denselben Flug umgebucht, jedoch einen Tag später. Sie übernachten in Dubai (die Fluggesellschaft muss übrigens für das Hotel bezahlen) und nehmen schließlich den Ersatzflug und kommen 24 Stunden später als geplant in Sydney an. Solange die ursprüngliche Ursache für die Verzögerung nicht als außergewöhnlicher Umstand angesehen wird, haben Sie Anspruch auf Entschädigung.
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